服务客户 克莱澳人永远在路上！

服务客户 克莱澳人永远在路上！

“想客户之所想，急客户之所急，一切以客户为中心”，这是克莱澳对所有客户的承诺，我们是这么说的，也是这么做的。

就在2019年的8月11日，克莱澳接到客户江西朗朗公司的紧急电话，客户反映凉茶生产线上的液氮加注设备出现了故障，若不及时排除故障，凉茶的生产将受到影响。接到客户的电话后，克莱澳立即行动起来，询问清楚了问题设备的情况，工程师们初步分析后认为，朗朗公司的设备应属于少见的棘手故障，若仅仅通过远程协助难以彻底解决，想让设备日后正常运行，必须亲赴现场。为此，克莱澳派出公司优秀的年轻工程师周家运赶赴客户所在地--江西上高县，协助客户解决液氮加注机出现的问题。

台风“利奇马”肆虐沿海，江西境内受到台风波及，高铁、动车一票难求。此时的周家运工程师，刚刚出差归来，拖着疲惫的身躯，尚未来得及休息，也来不及和家人相聚。一接到客户的电话，一接到公司的委派，他就立即打起了精神，坚持不懈的刷着订票信息，没有高铁、动车，那就买特快列车，没有座位，就站着去到目的地。在一辆无座的特快列车上，他忍着疲惫，站了4个小时，到达目的地时已经是晚上19点20分。

虽然已经是舟车劳顿，但是下了车的周工，来不及休息，就随客户直接赶赴生产现场。在生产现场，他和朗朗公司的项目负责人详细沟通了设备的问题，并细致检查了工厂里的生产环境，然后设备进行拆卸，在检查了吹扫系统、电磁阀、线圈、控制系统等关键部位后。周家运工程师凭借过硬的专业能力，出色的技术洞见，仅半个小时就确定了设备的问题，经过两个小时的努力，液氮加注机初步恢复了生产能力。

此时，夜色已深，时钟已经指向凌晨三点，盛夏的酷热，让每个人的身上都汗流浃背，疲惫的周工，看着已经恢复生产的设备，看着还在隆隆作响的车间，心里充满了成就感；也许，客户那如释重负的脸庞，就是自己付出的意义吧。

回到酒店，周工美美的睡了一觉，连日的疲劳已经一扫而空。

而在千里之外的武汉，克莱澳人也在枕戈待旦，随时和前线的周家运工程师沟通着，周工在前线解决故障时，后方的克莱澳工程师们，也在不断的探讨，为应对可能出现的情况而准备着。当周工发来成功解决的消息时，大家也长舒了一口气。

我们就是这样秉持着客户至上的精神，随时准备着为客户服务。我们随时准备着奔赴需要我们的地方，车间是我们的战场，技术是我们的底气，客户的需求就是召唤的指令，让客户满意就是我们的宗旨，为了让客户满意，我们愿意克服千难万险。我们克莱澳人，永远在服务客户的路上。

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